El IVR outbound es una tecnología que utiliza el IVR (Interactive Voice Response) para la realización de comunicaciones salientes, es un sistema automatizado que permite a los usuarios interactuar en el llamado a través de comandos de voz o entradas de teclado.
El IVR outbound se utiliza para automatizar las interacciones salientes, lo que significa que la organización envía mensajes o realiza llamadas a un grupo de destinatarios previamente definido, y estos destinatarios pueden interactuar con el sistema a través de comandos de voz o entradas numéricas.
